应急救灾

万博游戏登录SoCalGas希望帮助减轻受灾难影响的人们的负担。对于没有天然气服务的客户,以及由于火灾/泥石流等不可预见的损失而需要搬迁(暂时或永久)的客户,以下更改将作为保单的一部分适用:

  • 最终的账单将被免除,以减轻那些房屋被贴上红色标签的客户的负担。
  • 任何未使用的存款将被记入您的帐户的客户的房屋已被红色标记。
  • 重新建立服务的客户将不收取押金。
  • 万博游戏登录在此紧急情况期间,SoCalGas不会因未付款而中断服务。
  • 对于居住在受影响地区的客户,将提供灵活的支付安排,他们可以根据要求返回家园。

我们还想向那些在紧急救援人员要求下暂时关闭天然气服务的客户保证,在这次临时停电期间,他们将不会被收取服务费。

如需了解更多信息,请联系我们的客户服务热线1-800-427-2200

计费常见问题

我的天然气服务被中断期间,我是否需要支付服务费?
如果天然气服务中断到您的地址作为预防措施或由于损坏您的家,您将不会被收费的日子,你没有服务。
服务中断后,我的帐单会如何反映?
您的账单中的当前费用部分将反映我们为您提供服务的天数。如果服务在计费期间中途中断,您将注意到我们已将您的计费期间分为两个间隔。第一个区间涵盖从我们最后一次计费日期到中断日期的服务。第二个区间涵盖从我们恢复服务的日期到当前账单涵盖的服务的最后日期的服务。中断的日期和我们恢复服务的日期之间的时间差反映了您没有被收取费用的中断日期。您可以在网上查看您的帐单www.万博游戏登录socalgas.com/pay-bill/my-account
哪个账单将反映服务中断?
您的服务恢复后收到的第一张定期账单将反映服务中断。它将如上所述反映出来。
在中断期间,我收到了服务费账单。我需要要求更正账单吗?
如果您的账单不反映如上所述的服务中断,请致电1-800-427-2200与您的信息,我们将调查。您可以在网上查看您的帐单www.万博游戏登录socalgas.com/pay-bill/my-account
如果我的家因紧急情况而受损或丢失,你会向我收取天然气服务费吗?
我们与当地机构合作,确认所有被损坏或摧毁的房屋。如果你的房子被损坏或毁坏,你的账户将在紧急情况发生之日关闭。您将收到我们的最终结算单,以确认您的帐户已关闭,但您将不会因关闭账单期间的服务而收取任何费用。如果您有现有的存款或信用余额,您将收到退还支票的余额。您的结算单和退款支票将分别邮寄到记录的邮寄地址。如果您需要更新此信息,请致电1-800-427-2200与我们联系。