紧急救灾救济

万博游戏登录Socalgas希望帮助缓解受灾难影响的人的负担。对于没有天然气服务的客户以及由于任何不可预见的损害而需要搬迁(暂时或永久性)的客户,如消防/泥石龙损坏,以下变更将作为策略的一部分适用:

  • 最后的账单将被宽恕,以减轻其房屋被重新标记的客户。
  • 任何未使用的押金将记入您的帐户,以便您的房屋已被重新标记。
  • 为重新建立服务的客户不收取存款。
  • 万博游戏登录由于在这种紧急情况期间,Socalgas不会因未付款而断开连接。
  • 居住在能够应要求返回家庭的受影响区域的客户提供灵活的付款安排。

我们还希望以紧急响应者要求暂时关闭,以便在紧急响应者的要求下暂时关闭客户,以至于在此临时中断期间不会拨打服务。

有关更多信息,请联系我们的客户服务热线1-800-427-2200

计费常见问题

我会在我的天然气服务中断的时间内进行服务吗?
如果天然气服务被中断到您的地址作为预防措施或由于您的家损坏,您将不会被收取您无需服务的日子。
我的账单如何反映服务中断?
您的账单的当前收费部分将反映我们提供服务的日子。如果在结算期间服务中断,您会注意到我们将您的结算周期分为两种间隔。第一个间隔涵盖了从中中断日期的最后日期的服务。第二个间隔涵盖从我们将服务恢复到当前账单所涵盖的服务的最后日期的日期。中断日期与我们恢复服务日期之间的差距反映了您没有被指控的中断日。您可以在线查看您的账单www.万博游戏登录socalgas.com/pay-bill/my-account.
哪一项账单将反映服务中断?
您在服务后恢复后的第一个定期计划的账单将反映服务中断。它将如上所述反映。
在中断期间,我被罚款。我需要申请更正的账单吗?
如果您的账单不反映上述服务中断,请致电1-800-427-2200提供您的信息,我们将进行调查。您可以在线查看您的账单www.万博游戏登录socalgas.com/pay-bill/my-account.
如果由于紧急情况,如果我的家被损坏或丢失,你会为天然气服务收取天然气服务吗?
我们与当地机构合作,识别损坏或销毁的所有房屋。如果您的家庭已损坏或销毁,您的帐户将截至紧急情况日期。您将收到我们的最终陈述,以确认您的帐户已关闭,但您不会被评估任何用于账单期限的服务费用。如果您有现有的存款或信贷余额,您将获得退款支票,以获得该余额。您的最终陈述和退款支票将单独邮寄到记录的邮寄地址。如果您需要更新此信息,请在1-800-427-2200与我们联系。