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冠状病毒(Covid-19)我们的支持与回应

更新截至7月6日,2021年7月6日

万博游戏登录Socalgas了解这是一个充满挑战的时间,我们仍然致力于帮助我们的客户。

即将到来的天然气服务更改

在2021年9月30日结束的暂停暂停外部的暂停脱扣时,SoCalgas将于2021年10月1日恢复天然气服务的正常支付和断开政策。万博游戏登录

住宅客户的意思是什么?

  • 如果您的帐户上没有逾期余额,则您不受影响,您的天然气服务没有变化。
  • 如果您的帐户上有逾期余额,我们将恢复我们的流程,包括每月结算陈述的延迟付款通知。延迟付款通知将提供逾期余额金额和最后日期,以避免断开连接。

这对商业客户来说意味着什么?

  • 如果您的帐户上没有逾期余额,则您不受影响,您的天然气服务没有变化。
  • 如果您在帐户上有过期的余额,我们将恢复我们评估延迟支付费用的流程并发出延迟付款通知。延迟付款通知将提供逾期余额金额和最后日期,以防止服务中断。

您的天然气服务

  • 我们致力于为客户提供安全可靠的天然气服务。
  • 我们对一些客户服务业务进行了一些暂时的变化,这与公共卫生官员的指导一致。
  • 在紧急服务访问期间,Socalgas技术人员可能会要求房主搬到另一万博游戏登录个房间,以维持6英尺长的距离,每次CDC指南。

我们如何提供帮助

住宅客户

  • 如果您需要帮助支付账单,我们会提供私人付款方式,如灵活的付款安排和付款扩​​展。了解更多关于可用付款选项以及如何注册。
  • 如果您的家庭收入发生变化,您现在可以通过护理计划获得每月账单的20%折扣。轻松了解线上申请
  • 护理和护理资格的客户可能有资格通过逾期票据宽恕拖欠管理计划。我们还提供其他客户援助计划对于有助于您的账单,您的家庭和医疗需求的合格客户。
  • Covid-19受到财务影响的收入符合条件的家庭可以通过紧急租金援助计划获得租金和公用事业救济。该计划受限资金有限和注册期。有关更多信息,请访问:supput.ca.gov/covid_rr/

商业客户

  • 我们为小于10,000次Therms提供了多项支付选项,例如灵活的付款计划,以及合格客户的尺寸付款计划。我们还暂时加强了我们的业务客户的灵活付款计划,以允许高达12个月的投资回收期。了解更多关于可用付款选项以及如何注册或通话1-800-427-2000

我们在这里为您服务

客户服务代表每天24小时继续提供,每周7天才能回答问题或确定您呼叫的服务是否需要我们的注意。如果需要立即援助,我们鼓励客户致电我们1-800-427-2200

Covid-19期间的账单付款选项和服务

在哪里以及如何付款

万博游戏登录660manbetx 对公众开放。

除了我们的分支支付办公室外,SoCalgas还提供各种便利的付款方式来支付账单,包括:万博游戏登录

  • 在线的
  • 通过电话at.1-800-427-2200通过信用,借记或电子支票付款
  • 我们的存放盒660manbetx (请附上账单存根或帐号付款)
  • 授权付款地点
  • 通过邮件,向支票或汇票发送账单存根到:
    万博游戏登录
    Po Box C.
    蒙特雷公园,加州91756-0000

诈骗警报

万博游戏登录Socalgas意识到诈骗者正在利用Covid-19大流行来发送网络钓鱼电子邮件,文本和社交媒体帖子。请参观骗局要求个人信息或销售Phony产品的骗子,切勿单击恶意链接或附件。

记住:

  • 万博游戏登录Socalgas永远不会通过电话要求信用卡信息。
  • 永远不要向任何您不知道的任何人提供您的天然气账单。
  • 切勿提供我的帐户登录凭据。

了解我们的一些最常见的骗局诈骗警报网页。