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我们对冠状病毒(COVID-19)的支持和应对

截至2021年3月31日更新

我们理解这是我们所有人的挑战时间。放心,您的天然气服务仍将适用于您。

根据总督的行政命令,在加利福尼亚州的安全,经济安全,公共卫生和安全,包括天然气提供者,包括天然气提供者,包括天然气提供者,包括天然气提供者。

安全对我们来说非常重要,我们采取了众多措施来保护我们的劳动力和公众。这些措施包括社会疏远,使用面部覆盖物在安全的情况下,Covid-19就业站点安全监督监控监控显示器,增强个人卫生实践,设施和车辆清洁和检疫协议。

您的天然气服务需要预期的内容

  • 我们致力于为客户提供安全可靠的天然气服务。
  • 我们对一些客户服务业务进行了一些暂时的变化,这与公共卫生官员的指导一致。
  • 我们将继续提供必要的和紧急的服务预约,包括报告疑似天然气泄漏、一氧化碳检查、煤气表开启、天然气中断和飞行员重新照明。
  • 2021年3月2日起,Socalgas恢复了预约,万博游戏登录评估客户是否需要升高其煤气表以适应天然气使用的增加,例如游泳池热水器的安装。
  • 2020年8月17日,对备用发电机安装的评估任命恢复。
  • 万博游戏登录SoCalGas技术人员也恢复了预约,连接一些非必需的电器,如干衣机和烧烤架。
  • 目前,一些设备检查和非必要的服务电话——比如不能运行的火坑——继续被暂停。
  • 在紧急服务访问期间,Socalgas技术人员可能会要求房主搬到另一万博游戏登录个房间,以维持6英尺长的距离,每次CDC指南。

我们在做什么来帮助客户

  • 服务断开连接已暂停,直至进一步通知。这意味着由于不付款,每年使用少于10,000个热量的住宅或小型商业客户将在其天然气中关闭。
  • 我们致力于帮助遇到困难的客户,包括Covid-19。
    • 如果您的家庭收入最近发生了变化,您现在可以根据您的谨慎符合天然气账单20%的折扣。今天网上申请!!
    • 如果您目前在护理时,您将不需要重新认证。*
  • 急诊租金和公用事业账单援助救济
    • 由于Covid-19由于Covid-19而受到财务影响的收入符合条件的家庭可能有资格获得资金,以帮助支付租金和公用事业。该计划可供租房租赁和房东使用,须缴纳有限的资金和入学期。有关更多信息,请访问:housing.ca.gov / covid_rr
  • 客户服务代表每天24小时继续提供7天才能回答您的问题,帮助您选择付款选项,或确定您的呼吁立即需要我们的注意。如果需要帮助,我们鼓励客户致电我们1-800-427-2200
  • 对于每年使用少于10,000 therms的小企业客户,我们将免除滞纳金。

*从2020年3月4日起,在紧急状态期间,所有护理客户都将继续参加该方案,除非SoCalGas或委员会进一步延长该方案。万博游戏登录

COVID-19期间的账单支付选项和服务

在哪里以及如何付款

自从星期一3月23日以来,2020年Socalgas分万博游戏登录支支付办事处仍然关闭公众。一些授权付款地点可能会关闭或提供间歇性服务。但是,别担心。还有许多其他方式支付账单。他们包括:

诈骗警报

万博游戏登录SoCalGas意识到,骗子正在利用COVID-19疫情发送钓鱼邮件、短信和社交媒体帖子。请注意,SoCalGas已暂停中断万博游戏登录与客户的服务连接,因客户付款困难而没有致电要求付款。请警惕要求提供个人信息或销售假冒产品的诈骗行为,永远不要点击恶意链接或附件。如需更多有关公用事业客户诈骗及注意事项的资料,请浏览我们的诈骗警报页。

设施限制

我们的一些设施提供活动和研讨会。此时,我们已取消这些活动和研讨会,并将继续更新我们对参加兴趣的客户。

承包商和供应商

作为SoCalGas设施的客人,我们非万博游戏登录常重视您的健康和福利。为减少COVID-19 (SARS-CoV-2)的传播,我们要求所有入境人员在获准入境前提供联系方式。请使用下面提供的链接,在申请之前完成必要的信息。我们将要求您确认您是否遵守了公司的COVID-19指南、您的姓名、电子邮件地址以及您正在访问的SoCalGas设施的位置。万博游戏登录如果将来在您正在访问的设施中出现已知的COVID-19阳性病例,我们将使用此信息与您联系

承包商/供应商证明


我们鼓励您及时了解资源的准确信息,如:

疾病预防与控制中心
世界卫生组织
加利福尼亚州公共卫生部