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冠状病毒(Covid-19):我们的支持与回应

更新至2021年5月6日

万博游戏登录Socalgas了解这是一个充满挑战的时间,我们仍然致力于帮助我们的客户。

即将到来的天然气服务更改

为了应对2021年6月30日结束的暂停外部脱扣,Socalgas将于7月1日,Socalgas恢复自然天然气服务的正常支付和断开策略。万博游戏登录

住宅客户的意思是什么?

  • 如果您的帐户上没有逾期余额,您不会受到影响,您的天然气服务也不会有任何改变。
  • 如果您的帐户上有逾期余额,我们将恢复我们的流程,包括每月结算陈述的延迟付款通知。延迟付款通知将提供逾期余额金额和最后日期,以避免断开连接。如果没有采取任何行动,则可以从2021年8月30日起的服务断开连接。

这对商业客户来说意味着什么?

  • 如果您的帐户上没有逾期余额,您不会受到影响,您的天然气服务也不会有任何改变。
  • 如果您在帐户上有过期的余额,我们将恢复我们评估延迟支付费用的流程并发出延迟付款通知。延迟付款通知将提供逾期余额金额和最后日期,以防止服务中断。如果没有采取任何行动,则可以从2021年8月30日起的服务断开连接。

您的天然气服务

  • 我们致力于为客户提供安全可靠的天然气服务。
  • 我们对一些客户服务业务进行了一些暂时的变化,这与公共卫生官员的指导一致。
  • 在紧急服务访问期间,Socalgas技术人员可能会要求房主搬到另一万博游戏登录个房间,以维持6英尺长的距离,每次CDC指南。

我们如何提供帮助

住宅用户

  • 如果您需要帮助支付账单,我们会提供私人付款方式,如灵活的付款安排和付款扩​​展。学到更多关于可用付款选项以及如何注册。
  • 如果你的家庭收入发生了变化,你现在可以通过CARE项目获得每月账单20%的折扣。学习更多更容易线上申请
  • CARE和符合CARE条件的客户可以通过拖欠管理计划。我们还提供其他客户援助项目对于有助于您的账单,您的家庭和医疗需求的合格客户。
  • 受2019冠状病毒病影响的符合收入条件的家庭可能有资格通过紧急租赁援助计划获得租金和公用事业救济。这个计划受限于有限的资金和注册期。如需更多资料,请浏览:supput.ca.gov/covid_rr/

商业客户

  • 我们为每年使用少于10,000 therms的小企业客户提供多种支付选择,如灵活的支付计划和针对合格客户的分层支付计划。此外,我们亦暂时加强了商业客户的灵活付款计划,使回收期可达12个月。学到更多关于可用付款选项以及如何注册或通话1-800-427-2000

我们在这里为您服务

客户服务代表每周7天、每天24小时随时为您解答问题,或决定您所致电的服务是否需要我们的关注。如果需要立即帮助,我们鼓励客户致电1-800-427-2200

COVID-19期间的账单支付选项和服务

在哪里以及如何付款

万博游戏登录SoCalGas支付处仍不对公众开放,直至另行通知。一些授权支付地点可能会暂时关闭或提供间歇性服务。

万博游戏登录Socalgas提供各种便利的支付账单方式,包括:

诈骗警报

万博游戏登录Socalgas意识到诈骗者正在利用Covid-19大流行来发送网络钓鱼电子邮件,文本和社交媒体帖子。请参观骗局要求个人信息或销售Phony产品的骗子,切勿单击恶意链接或附件。

请记住:

  • 万博游戏登录Socalgas永远不会通过电话要求信用卡信息。
  • 永远不要向任何您不知道的任何人提供您的天然气账单。
  • 切勿提供我的帐户登录凭据。

了解我们的一些最常见的骗局诈骗警报网页上。